Aviso de privacidad

Quién es el responsable

EMBASSY POOLS S.A. de C.V., que opera comercialmente como Pooland, con domicilio en Calle 16 292 x 11 y 13, Santa Gertrudis Copó, 97305 Mérida, Yucatán, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escribe a privacidad@pooland.mx. Para todo lo demás, contacto@pooland.mx.

Qué datos recabamos

Los que tú escribes en el formulario de esta web: nombre, correo electrónico, teléfono, el tipo de proyecto, la ubicación donde quieres la piscina y lo que nos cuentes de tu caso. Nada más. Si nos escribes por correo o por WhatsApp, lo que nos des por ahí.

No recabamos datos personales sensibles, y no pedimos datos bancarios ni de tarjeta por esta web. Si el trato llega a contrato, entonces sí recabamos los datos fiscales y de facturación que la ley exige, pero eso ocurre fuera del sitio y por escrito.

Para qué los usamos

• Responder a tu consulta y orientarte sobre qué marca y qué modelo encajan.
• Prepararte una cotización y, si la aceptas, programar la instalación.
• Darte seguimiento durante la obra y después de la entrega.
• Facturar, cobrar y cumplir con las obligaciones fiscales y contables.

Si algún día quisiéramos usarlos para otra cosa, como mandarte promociones, te lo pediríamos aparte y podrías negarte sin que eso afecte a nada de lo anterior.

Pooland son cuatro marcas, y tu consulta va a llegar a una

Esto conviene decirlo claro porque es lo que de verdad pasa con tu dato. Pooland es la casa de Naua, X-Pools, Fiber Pools y Glüp, y todas son la misma empresa, no empresas distintas: una sola razón social, EMBASSY POOLS S.A. de C.V. Cuando escribes aquí todavía no has elegido marca, así que tu consulta entra a nombre de Pooland y la atiende el equipo de la marca que mejor responda a lo que buscas. No es una cesión a un tercero: es la misma empresa trabajando por dentro.

Dónde se guardan y con quién se comparten

Lo que mandas por el formulario se guarda en nuestro sistema interno de gestión, alojado en Supabase, y la web está servida por Vercel. Los dos son proveedores de infraestructura: procesan los datos por cuenta nuestra y no los usan para nada propio.

Con nadie más que no haga falta para entregarte la piscina: lo mínimo con la fábrica y con los proveedores de transporte y maniobra cuando hay que programar tu entrega, y con nuestro contador y las autoridades fiscales cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Qué hace esta web mientras la visitas

Nada que te identifique. Esta web no instala cookies de publicidad ni de medición, y no hay ningún botón de redes que te siga. Las tipografías se sirven desde este mismo dominio, así que tu navegador no le pide nada a ningún tercero mientras la lees.

Si algún día añadimos medición de visitas, se dirá en esta misma página antes de activarla.

Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no acaban en pedido se conservan mientras siga habiendo interés y se eliminan después. Los datos de clientes se conservan durante la vigencia de la garantía y el tiempo que la ley fiscal obliga a guardar la documentación.

Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, que los corrijamos si están mal, que los cancelemos, o oponerte a que los usemos para una finalidad concreta. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Manda la solicitud a privacidad@pooland.mx indicando tu nombre, un medio para contestarte, qué datos quieres que tratemos y qué quieres que hagamos con ellos. Te contestamos en un plazo máximo de veinte días hábiles, y si procede lo aplicamos dentro de los quince días siguientes. No cobramos nada por atender una solicitud.

Cambios en este aviso

Si cambia algo de lo anterior, la versión actualizada se publica en esta misma página. Conviene revisarla si vuelves a escribirnos pasado un tiempo.